Hier finden Sie alle Informationen zu Druckdateien und Datei-Handhabung.
großformatige Produkte – DIN A2 und größer:
mind. 200 dpi
großformatige Aufkleber – außer DIN A3:
mind. 200 dpi
Plakate (Digitaldruck) – außer DIN A3:
mind. 200 dpi
Stempel:
mindestens 600 dpi
Kontrollbänder:
mindestens 356 dpi
alle anderen Produkte:
300 – 356 dpi
Eine Express-Bestellung ist bei vielen Produkten möglich. Die Lieferzeit beträgt dann 2-5 Werktage (Mo-Fr).
Wichtig: Die Druckdaten müssen bis spätestens 10 Uhr (Mo-Fr) bei uns eintreffen.
Overnight-Bestellungen
Eine Overnight-Bestellung ist bei vielen Produkten möglich. Bitte erteilen Sie uns Ihren Auftrag bis spätestens 9, 10, 12, 14 bzw. 16 Uhr* (Mo-Fr) und senden Sie uns die korrekten Druckdaten zu. Noch am selben Tag drucken und verarbeiten wir Ihre Daten. Am darauf folgenden Werktag schickt Ihnen UPS Ihre Bestellung.
Falls Sie es wünschen, können Sie Ihre bestellten Produkte auch bei uns vor Ort persönlich abholen. Sobald die Ware abholbereit ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail oder einen Anruf.
Standard, Express oder Overnight.
(Die Versandkosten sind in allen Preisen inbegriffen.)
Die Lieferzeiten werden im Normalfall und bei rechtzeitigem Liefern der Druckdaten seitens des Auftraggebers zu 95% eingehalten. Die Lieferzeiten können in Ausnahmefällen auf Grund von Überkapazitäten, unterschiedlichen Trocknungsphasen der gewählten Produkte als auch den Auslieferungsmodalitäten des Paketdienstes variieren.
Bei einer Bestellung mit einer Auflage von 20 000 Stück kann es zu Teillieferungen kommen. Sobald der Auftraggeber die Ware vom Paketdienst angenommen hat, geht die Verantwortung für die Ware auf den Auftraggeber über.
Standard:
Bestellen Sie den Standardversand erhalten Sie die Lieferung je nach Produkt innerhalb 3-20 Werktagen (Mo-Fr). Der Versand wird von dem Paketdienst UPS übernommen.
Express / Overnight:
Bestellen Sie Express wird die Ware innerhalb von 2-5 Werktagen (Mo-Fr) geliefert. Overnight wird in der Regel am darauffolgenden Werktag geliefert. Express- als auch Overnight-Bestellungen werden ebenfalls über UPS versendet.
Um eine korrekte Übergabe zu gewährleisten kann eine Paketstation nicht als Lieferadresse angegeben werden.
Der Papierrechner wird nicht von Copy X-treme betrieben. Sie verlassen somit die Homepage von Copy X-treme. Copy X-treme ist für den Inhalt externer Seiten nicht verantwortlich und übernimmt keinerlei Haftung.
Die PDF-Version muss dabei 1.3 bzw. höher sein. Es dürfen keine Transparenzen enthalten sein.
PDF-Dateien können mit zahlreichen Programmen erstellt werden, aber nicht jede Software eignet sich für druckbare PDF-Dateien.
Wir können Ihnen nicht für alle Programme eine Anleitung stellen. Von daher bitten wir Sie im Zweifel den Hersteller der Software zu kontaktieren, um zu erfahren, ob und wie Ihr Programm ein PDF mit dem PDF/X-3:2002 Standard schreiben kann.
Im Falle einer Beanstandung behalten wir es uns vor, mind. 50 Exemplare zur Untersuchung einzufordern. Die Portokosten als auch die Kosten für die Rücksendung von Mängelexemplaren können wir nicht erstatten. Unfreie Pakete werden von uns nicht angenommen.
Sollten die uns zugesendeten Mängelexemplare für eine qualitätssichernde Überprüfung nicht ausreichen, behalten wir es uns vor, die gesamte Ware zurückzubeordern.
Nach der Prüfung setzt sich ein Mitarbeiter zur Klärung des Falles mit Ihnen in Verbindung.
Sollten nicht mehr als 5% des Gesamtware von den genannten Mängeln betroffen sein, berechnen wir für den Zeitaufwand zusätzliche Kosten in Höhe von € 38,50 netto / € 45,82 brutto pro Paket. Gemäß dem Fall, dass die Reklamation seitens des Bestellers berechtigt sind, enstehen natürlich keine Zusatzkosten.
Fristen:
Wenn Sie die erhaltene Ware beanstanden möchten, haben Sie nach dem Erhalten der Ware 2 Wochen Zeit, die Reklamation an unsere Mitarbeiter zu richten. Verspätete Reklamationen können wir leider nicht berücksichtigen.
Hinweis:
Trotz aller Vorsicht unserer Mitarbeiter, kann es immer zu Farbabweichungen kommen. Das Ergebnis eines Druckes ist von vielen Faktoren abhängig und wird so zum Beispiel vom Papier als auch vom Farbprofil des Dokumentes beeinflusst. Daher sind Farbabweichungen im Normbereich und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
In einigen Ausnahmefällen ist auch nach Druckbeginn, in Absprache mit Copy X-treme, eine Stornierung möglich. Es fällt hier eine Gebühr in Höhe von 30% des Brutto-Auftragswertes an.
Im Falle einer EC-Kartenzahlung entstehen Stornogebühren in Höhe von € 10 netto / € 11,90 brutto.
Diese Technik wird NICHT bei weißen Objekten angewendet, da sie beim „Druck“ verschwinden würden. Ebenso sollte Überdrucken bei schwarzen Flächen, die andere ganz oder auch nur teilweise verdeckt, ausgeschaltet werden, da es je nach Untergrund zu verschiedenen Schwarztönen kommen kann.